Servicios / Reseñas
Gestión de Reseñas de Google en Los Ángeles
Las reseñas deciden dos cosas: si usted aparece en el mapa de Google, y si la persona que las lee lo llama a usted o al negocio de la otra cuadra. Nosotros manejamos todo el ciclo, en español y en inglés.
El argumento
Las reseñas son lo más barato que puede mover su posición local
Google mide cuántas reseñas tiene, qué tan recientes son y si el dueño contesta. Un negocio con 38 reseñas del último año le gana a uno con 120 que se quedaron en 2022. Lo reciente es la parte que casi nadie trabaja.
La otra mitad es la lectura. El cliente ve tres o cuatro reseñas y busca su propio caso en ellas. Si todas dicen "excelente servicio" y ninguna dice qué trabajo se hizo, el perfil no vende. Y si las respuestas del dueño son copiadas, también se nota.
Empieza a aparecer en el mapa
Reseñas nuevas de forma constante y respuestas del dueño son dos de las señales locales más fuertes que usted sí controla. El volumen solo no basta, el flujo constante sí.
El perfil vende por usted
Cuando las reseñas cuentan situaciones reales y las respuestas suenan a persona, el perfil contesta la pregunta del cliente antes de que llegue al sitio web.
Una mala reseña deja de ser emergencia
Un negocio que recibe reseñas cada semana absorbe una de una estrella sin moverse. Uno que no recibe ninguna deja su peor día fijo hasta arriba.
personas que buscan un negocio local leen las respuestas del dueño, no solo las reseñas. Un perfil sin respuestas se lee como un negocio que no está pendiente.
Por qué importan las respuestasQué hacemos
El ciclo completo de reseñas
Todo esto corre cada mes, y todo se hace en español y en inglés según el idioma de cada cliente.
Cómo funciona
Cómo corre el programa
Fase uno
Revisión y limpieza
Leemos todas las reseñas que ya tiene, encontramos las que nunca se contestaron, arreglamos las categorías y servicios del perfil que deciden en qué búsquedas aparece, y marcamos lo que viole las políticas.
Fase dos
Armar la solicitud
La solicitud tiene que llegar cuando el cliente está más contento, que casi nunca es el día que se cierra el trabajo. La metemos en los pasos que su equipo ya hace y le damos algo concreto al mostrador.
Fase tres
Correr y responder
Las solicitudes salen en calendario, cada reseña nueva recibe respuesta en el idioma del cliente, y el reporte muestra qué se movió. Esta es la parte que tiene que seguir corriendo, por eso no se la devolvemos.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre las reseñas de Google
¿Ustedes escriben o compran reseñas?
¿Solo le piden reseña a los clientes contentos?
¿Pueden quitar una mala reseña?
¿Qué tan rápido llegan las primeras reseñas?
¿Trabajan las reseñas en español?
¿Sirve para bufetes de abogados?
¿Listo para dejar de adivinar de dónde vienen sus clientes?
Empiece con la auditoría. Revisamos el sitio, las posiciones, el perfil de Google, los anuncios y qué tan rápido se contesta un contacto nuevo, y le decimos cuál le está costando más.